Roze check vinkje
Gratis verzenden | NL
Roze check vinkje
30 dagen retourmogelijkheid
Roze check vinkje
Gratis retourneren | NL
  • Roze check vinkje
    Gratis verzenden | NL
  • Roze check vinkje
    30 dagen retourmogelijkheid
  • Roze check vinkje
    Gratis retourneren | NL
Groot roze logo bedrijf uit Haarlem
Mijn Petite Discrete, roze dame
Dame in pak houdt clutch vast, een hygiënetasje voor onderweg. Vragen en antwoorden vind je op deze klantenservice site

Klantenservice

Kunnen wij je helpen?

Antwoorden op de meest gestelde vragen vind je hier.
Staat jouw vraag er niet tussen, neem dan contact met ons op.

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Je Petite Discrete menstruatie organizer bestellen gaat heel gemakkelijk. Volg deze vier simpele stappen in het bestelproces:

  1. Voeg het product toe aan je winkelwagen. Ga naar je favoriete artikel(en) en klik op 'Toevoegen aan winkelwagen'. Daarna kun je verder winkelen om het assortiment te bekijken of klik je op 'Naar checkout' om af te rekenen.
  2. Vul je gegevens in. Als je producten aan je winkelwagen hebt toegevoegd, kun je je gegevens invullen als gast. Als je eerder bij Petite Discrete hebt besteld, kun je je login gegevens invoeren. Je gegevens worden dan opgehaald via je account, zodat je alleen maar hoeft te controleren of alles klopt. Als er iets niet juist is, kun je dit eenvoudig wijzigen.
  3. Heb je een kortingscode? Dan kun je die invoeren tijdens het overzicht van je 'Checkout'.
  4. Betaal veilig. Nadat je je gegevens hebt ingevuld, kun je de gewenste betaalmethode selecteren. We bieden verschillende betaalmethodes aan, afhankelijk van het land waarin je je bevindt. Klik tenslotte op 'bestelling plaatsen en betalen'.

Gefeliciteerd met je aankoop bij Petite Discrete! Zodra je bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail waarin je alle gegevens nogmaals kunt bekijken.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Misschien heb je per ongeluk een onjuist e-mailadres ingevuld. Controleer in je account of het opgegeven e-mailadres klopt.

Het kan ook zijn dat de e-mail in je spamfilter terecht is gekomen. Controleer je spambox of de map 'ongewenste e-mail' om te zien of de bevestigingsmail daar is aangekomen.

Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?

In 'Mijn Petite Discrete' kun je eenvoudig je e-mailadres wijzigen. Je kunt 'Mijn Petite Discrete' vinden in het menu (drie streepjes linksboven op de website) en in de footer (onderaan de website).

Zodra je bent ingelogd, kun je je gegevens aanpassen. Je nieuwe gegevens worden direct weergegeven.

Hoe werkt pre-order?

In sommige gevallen is het mogelijk om een pre-order te plaatsen.

Producten met een pre-order status zijn producten die je nu al kunt bestellen, maar waarvoor een langere levertijd geldt. De specifieke levertijd van het product wordt vermeld op de productpagina.

Wij bieden deze pre-order mogelijkheid aan zodat je verzekerd bent van je product zodra het weer beschikbaar is.

Wij accepteren alleen pre-orders tot het aantal dat wij in bestelling hebben staan.

Om een pre-order te plaatsen, klik je op 'Toevoegen aan winkelwagen'.

Betalen

Zijn de prijzen inclusief btw?

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw volgens het Nederlandse btw-tarief van 21%.

Is mijn betaling gelukt?

Als je betaling is gelukt, ontvang je binnen 24 uur een orderbevestiging per e-mail. Mocht je de orderbevestiging niet hebben ontvangen, controleer dan je map met ongewenste e-mail.

Nog steeds geen e-mail ontvangen? Neem dan contact met ons op: info@petitediscrete.com.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Het is mogelijk om te betalen met:

  • iDEAL
  • Klarna betaal later
  • Klarna betaal nu
  • Bankcontact

Bij het afronden van je bestelling in 'Checkout' kun je de verschillende betaalmogelijkheden zien in het gedeelte 'Betaalmethode'.

Alle betalingen worden uitgevoerd binnen een beveiligde betaalomgeving.

Waarom wordt mijn creditcard geweigerd?

Helaas kunnen wij daar vaak niets aan doen, aangezien dit te maken heeft met je creditcardmaatschappij. We raden je dan ook aan om contact met hen op te nemen.

Als zij je niet verder kunnen helpen, laat het ons dan weten. Wij kijken graag met je mee!

Bezorgen

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Wij hanteren binnen Nederland een levertijd van 2-3 werkdagen en buiten Nederland een levertijd van 4-6 werkdagen.

Voor spoedleveringen kun je een e-mail sturen naar: info@petitediscrete.com.

Wij willen dat je tevreden bent met de bezorging van je bestelling. Daarom werken wij samen met PostNL, een betrouwbare bezorgdienst.
PostNL hanteert de volgende procedure:

  • Je kunt je zending eenvoudig online volgen met behulp van de PostNL Track&Trace code. Daarnaast kun je de PostNL app downloaden om je pakket te volgen.
  • Indien je niet thuis bent op het moment van bezorging, zal PostNL proberen het pakket bij je buren af te leveren. Als dit niet mogelijk is, wordt het pakket naar een dichtbijgelegen PostNL-afhaalpunt gebracht. Je ontvangt een melding van PostNL met de informatie over de bezorglocatie van je pakket.
Mijn bestelling is vertraagd, wat nu?

Het is mogelijk dat jouw bestelling vertraging heeft opgelopen bij onze bezorgpartner.
We adviseren je om je Track&Trace code in de gaten te houden voor de meest actuele informatie.

Wanneer is de verzending gratis?

Verzendingen binnen Nederland zijn gratis. Voor verzendingen buiten Nederland worden kosten in rekening gebracht.

Zijn er additionele belastingen?

Voor zendingen binnen de Europese Unie zijn geen invoerrechten van toepassing.

Bij verzending naar bepaalde landen buiten de Europese Unie kan de douane invoerrechten berekenen. Houd er rekening mee dat deze kosten voor eigen rekening zijn en Petite Discrete hier niet verantwoordelijk voor is.

Kan ik mijn geplaatste bestelling nog wijzigen?

Als je eenmaal een bestelling hebt geplaatst, is het niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen. Dit geldt voor adreswijzigingen, aanpassingen aan de bestelde producten of het annuleren van de bestelling.

Mocht je van gedachten veranderen, dan kun je de producten binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos retourneren.

Tip: Als je jouw Track&Trace code hebt ontvangen, kun je vaak nog de bezorglocatie aanpassen via onze bezorgdienst. Op de Track&Trace pagina van onze bezorgdienst vind je alle mogelijkheden hiervoor.

Retourneren

Hoe maak ik een retour aan?

Retourneren is eenvoudig in slechts 4 stappen:

  1. Verpak de producten in hun originele staat en verpakking in een doos.
  2. Plaats het ingevulde retourformulier in de verzenddoos.
  3. Bevestig het meegeleverde retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos.
  4. Breng vervolgens je retourzending naar een PostNL-punt.
Hoe verzend ik een retour?

Maak je de retour verzendklaar.

Wil je een snelle verwerking van het teruggestuurd product? Zorg dan voor het volgende:

  • Zorg ervoor dat de artikelen in de originele verpakking zitten, inclusief de labels en stickers, zoals je ze bij ontvangst hebt ontvangen. Deze bevatten belangrijke informatie die nodig is voor een goede en snelle verwerking van je retourzending door Petite Discrete.
  • Voeg het retourformulier toe aan de inhoud van het pakket.
  • Haal het retourlabel uit het meegeleverde retourformulier, plak het op de doos en sluit de doos stevig af.
  • Breng je retourzending naar een PostNL-punt.
  • Woon je buiten Nederland, dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. Retourneren is op eigen risico.

Bewaar het verzendbewijs zorgvuldig totdat je retourzending door ons is verwerkt.

Wanneer kom ik in aanmerking voor gratis retourneren?

Wij vinden het belangrijk dat je thuis rustig de tijd neemt om over je aankoop na te denken. Daarom kun je je bestelling, indien binnen Nederland, kosteloos retourneren met behulp van het bijgevoegde retourformulier.

Houd er echter rekening mee dat jouw retourzending aan de volgende voorwaarden moet voldoen:

  • Je kunt je bestelling binnen 30 dagen zonder opgaaf van redenen naar ons retourneren. De termijn van herroeping verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek in bezit krijgt. Retourzendingen die na deze periode worden ontvangen, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.
  • Het product moet voorzien zijn van de originele labels en stickers.
  • Bij producten die beschadigd zijn of die gebruikssporen vertonen behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren of de schade te verrekenen.
  • Stuur de producten terug in onbeschadigde verpakking (bij voorkeur de originele verzenddoos).
  • Gratis retourneren is alleen geldig binnen Nederland.

Voor de geleverde producten gelden onze algemene voorwaarden. Je kunt ook gebruikmaken van het herroepingsrecht om te retourneren.

Hoe ontvang ik het bedrag terug?

We verwerken je retour binnen 14 dagen.

Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee je de bestelling hebt betaald.

Als na deze periode het aankoopbedrag nog niet op je rekening staat, helpen we je graag verder. Neem contact met ons op en vermeld hierbij het ordernummer en het verzendbewijs.

Mijn artikel is beschadigd, wat nu?

We doen er alles aan om je bestelling zonder problemen bij je af te leveren..

Mocht het desondanks toch gebeuren dat je bestelling incompleet of beschadigd is, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@petitediscrete.com inclusief één of meerdere foto's van het beschadigde artikel.

Een van onze medewerkers zal dan zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Kan ik een artikel omruilen?

Helaas is het niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen in je bestelling nadat deze is geplaatst.

Maar maak je geen zorgen, je hebt wel de flexibiliteit om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos binnen Nederland te retourneren.

Paying methodes of the shop
crossmenuchevron-down
    0
    Winkelwagen
    Je winkelwagen is leeg
      Calculate Shipping