Kunnen wij je helpen?
Antwoorden op de meest gestelde vragen vind je hier.
Staat jouw vraag er niet tussen, neem dan contact met ons op.
Je Petite Discrete menstruatie organizer bestellen gaat heel gemakkelijk. Volg deze vier simpele stappen in het bestelproces:
Gefeliciteerd met je aankoop bij Petite Discrete! Zodra je bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail waarin je alle gegevens nogmaals kunt bekijken.
Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Misschien heb je per ongeluk een onjuist e-mailadres ingevuld. Controleer in je account of het opgegeven e-mailadres klopt.
Het kan ook zijn dat de e-mail in je spamfilter terecht is gekomen. Controleer je spambox of de map 'ongewenste e-mail' om te zien of de bevestigingsmail daar is aangekomen.
In 'Mijn Petite Discrete' kun je eenvoudig je e-mailadres wijzigen. Je kunt 'Mijn Petite Discrete' vinden in het menu (drie streepjes linksboven op de website) en in de footer (onderaan de website).
Zodra je bent ingelogd, kun je je gegevens aanpassen. Je nieuwe gegevens worden direct weergegeven.
In sommige gevallen is het mogelijk om een pre-order te plaatsen.
Producten met een pre-order status zijn producten die je nu al kunt bestellen, maar waarvoor een langere levertijd geldt. De specifieke levertijd van het product wordt vermeld op de productpagina.
Wij bieden deze pre-order mogelijkheid aan zodat je verzekerd bent van je product zodra het weer beschikbaar is.
Wij accepteren alleen pre-orders tot het aantal dat wij in bestelling hebben staan.
Om een pre-order te plaatsen, klik je op 'Toevoegen aan winkelwagen'.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw volgens het Nederlandse btw-tarief van 21%.
Als je betaling is gelukt, ontvang je binnen 24 uur een orderbevestiging per e-mail. Mocht je de orderbevestiging niet hebben ontvangen, controleer dan je map met ongewenste e-mail.
Nog steeds geen e-mail ontvangen? Neem dan contact met ons op: info@petitediscrete.com.
Het is mogelijk om te betalen met:
Bij het afronden van je bestelling in 'Checkout' kun je de verschillende betaalmogelijkheden zien in het gedeelte 'Betaalmethode'.
Alle betalingen worden uitgevoerd binnen een beveiligde betaalomgeving.
Helaas kunnen wij daar vaak niets aan doen, aangezien dit te maken heeft met je creditcardmaatschappij. We raden je dan ook aan om contact met hen op te nemen.
Als zij je niet verder kunnen helpen, laat het ons dan weten. Wij kijken graag met je mee!
Wij hanteren binnen Nederland een levertijd van 2-3 werkdagen en buiten Nederland een levertijd van 4-6 werkdagen.
Voor spoedleveringen kun je een e-mail sturen naar: info@petitediscrete.com.
Wij willen dat je tevreden bent met de bezorging van je bestelling. Daarom werken wij samen met PostNL, een betrouwbare bezorgdienst.
PostNL hanteert de volgende procedure:
Het is mogelijk dat jouw bestelling vertraging heeft opgelopen bij onze bezorgpartner.
We adviseren je om je Track&Trace code in de gaten te houden voor de meest actuele informatie.
Verzendingen binnen Nederland zijn gratis. Voor verzendingen buiten Nederland worden kosten in rekening gebracht.
Voor zendingen binnen de Europese Unie zijn geen invoerrechten van toepassing.
Bij verzending naar bepaalde landen buiten de Europese Unie kan de douane invoerrechten berekenen. Houd er rekening mee dat deze kosten voor eigen rekening zijn en Petite Discrete hier niet verantwoordelijk voor is.
Als je eenmaal een bestelling hebt geplaatst, is het niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen. Dit geldt voor adreswijzigingen, aanpassingen aan de bestelde producten of het annuleren van de bestelling.
Mocht je van gedachten veranderen, dan kun je de producten binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos retourneren.
Tip: Als je jouw Track&Trace code hebt ontvangen, kun je vaak nog de bezorglocatie aanpassen via onze bezorgdienst. Op de Track&Trace pagina van onze bezorgdienst vind je alle mogelijkheden hiervoor.
Retourneren is eenvoudig in slechts 4 stappen:
Maak je de retour verzendklaar.
Wil je een snelle verwerking van het teruggestuurd product? Zorg dan voor het volgende:
Bewaar het verzendbewijs zorgvuldig totdat je retourzending door ons is verwerkt.
Wij vinden het belangrijk dat je thuis rustig de tijd neemt om over je aankoop na te denken. Daarom kun je je bestelling, indien binnen Nederland, kosteloos retourneren met behulp van het bijgevoegde retourformulier.
Houd er echter rekening mee dat jouw retourzending aan de volgende voorwaarden moet voldoen:
Voor de geleverde producten gelden onze algemene voorwaarden. Je kunt ook gebruikmaken van het herroepingsrecht om te retourneren.
We verwerken je retour binnen 14 dagen.
Het bedrag wordt teruggestort op de rekening waarmee je de bestelling hebt betaald.
Als na deze periode het aankoopbedrag nog niet op je rekening staat, helpen we je graag verder. Neem contact met ons op en vermeld hierbij het ordernummer en het verzendbewijs.
We doen er alles aan om je bestelling zonder problemen bij je af te leveren..
Mocht het desondanks toch gebeuren dat je bestelling incompleet of beschadigd is, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@petitediscrete.com inclusief één of meerdere foto's van het beschadigde artikel.
Een van onze medewerkers zal dan zo snel mogelijk contact met je opnemen.
Helaas is het niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen in je bestelling nadat deze is geplaatst.
Maar maak je geen zorgen, je hebt wel de flexibiliteit om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos binnen Nederland te retourneren.